よくあるご質問
お問い合わせでよくあるご質問をまとめました。
こちらで解決できないことや、もっと詳しくお知りになりたい方はお気軽にお問い合わせください。
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パソコン操作に慣れていなく、使えるか不安です。
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パソコンに不慣れな方でも使いやすいとご評価頂いておりますのでご安心ください。
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導入後わからないことがあったらサポートしてくれますか？
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ご不明な点がございましたら、電話やリクエスト（お問い合わせフォーム）からお問い合わせください。はぐパス専任担当がサポートいたします。
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どのような書類が印刷できますか？
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国保連の様式としてあるものは、Excel形式でダウンロードすることが可能です。
例：実績記録表、支援計画、モニタリングシート、支援会議、支援記録表、業務日誌、工賃計算表など。 -
システムを利用できるスマホやＰＣの数に制限はありますか？
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スマホやPCの台数に制限はございません。
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本当に月額10,000円(税別)以外かかりませんか？
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一部のオプションを除き、全ての機能を月額10,000円でご利用頂けます。
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お試しで使ってみることはできますか？
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最大2ヶ月の試用期間を設けております。詳しくはお問い合わせください。
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Excelで管理している利用者さんのデータを取り込むことはできますか？
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現在は対応しておりません。
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報酬改定があった時、システムの対応はどうなっていますか？
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報酬改定があった時でも、月額費用の変更はございません。
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国保連への請求代行はどのようなところまで行ってくれますか？
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請求代行サービスには以下の内容が含まれます。
- ・毎月1日～10日における国保連への請求情報作成、送信
- ・各種請求書類の発行
- ・上限額管理への対応
- ・代理受領通知の発行
- ・過誤申立及び再請求処理
- ・返戻の原因調査
※はぐパスに登録された毎日の実績、加算体制、利用者情報をもとに請求します。
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個人情報が外部に漏れる心配はありませんか？
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プライバシーポリシー（リンク先 https://glug.co.jp/policy）の元、個人情報管理、セキュリティ対策を実施しております。
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途中で解約できますか？
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1年毎の更新となりますので、更新月の3ヶ月前までにご連絡ください。
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勤怠の集計は利用者様と職員様で分かれていますか？
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はぐパスでは利用者の勤怠集計のみに対応しています。職員様の勤怠集計機能は、現在開発中です。
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領収証の作成はできますか？
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現在は対応しておりません。
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データの保存量や保存期間に制限はありますか？
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保存量、保存期間の制限はありません。
※用途により個別に制限がかかる場合はありますが、通常のご利用方法での容量制限はありません。しかし解約した場合、解約日から７年間の保存期間になります。 -
スマホから利用できますか？
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表示が崩れる場合がありますが、操作はできます。
可能であれば、PCやタブレットでご利用ください。